Centro Legal y de Confianza

1. Identidad y Domicilio del Titular

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es Mercado Lumina, con domicilio legal en Perú. Nos comprometemos a respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de sus datos privados y personales de acuerdo con lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).

2. Obtención y Consentimiento

De conformidad con la Ley, el tratamiento de sus datos personales se realiza previo consentimiento libre, expreso, informado e inequívoco. Al marcar la casilla de "Acepto la Política de Privacidad" durante su navegación o proceso de compra, usted acepta conscientemente las condiciones aquí expuestas.

3. Datos Personales Recopilados

Para la prestación de nuestros servicios, recopilamos:

• Datos de Identificación: Nombres, apellidos, DNI o RUC (para emisión de comprobantes SUNAT).
• Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación.
• Datos Transaccionales: Información sobre sus pedidos y compras.
• Datos de Navegación: Dirección IP, dispositivo y ubicación aproximada vía cookies.

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

• Ejecución Contractual: Procesar y enviar pedidos, emitir comprobantes y gestionar cobros.
• Atención al Cliente: Gestionar reclamos, cambios o devoluciones.
• Cumplimiento Legal: Fines tributarios y contables.
• Marketing (Opcional): Solo bajo su autorización, para enviar ofertas y promociones. Puede revocar este permiso en cualquier momento.

5. Banco de Datos y Transferencia Transfronteriza

La información será almacenada en el Banco de Datos "CLIENTES WEB". Para brindar el servicio, utilizamos proveedores tecnológicos (como Shopify Inc., Google LLC, Meta Platforms Inc.), lo que implica que sus datos pueden ser transferidos a servidores fuera de Perú. Mercado Lumina garantiza que dichos proveedores cuentan con estándares internacionales de seguridad.

6. Derechos ARCO y Conservación

Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe un correo a hola@mercadolumina.pe con el asunto "SOLICITUD ARCO". Los datos se conservarán durante la relación comercial y posteriormente bloqueados por 10 años en cumplimiento legal (SUNAT).

1. Datos del Proveedor y Capacidad Legal

El sitio web es operado por Mercado Lumina, con domicilio legal en Perú. Los servicios de esta tienda están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si usted es menor de edad, debe realizar compras bajo supervisión de un tutor legal.

2. Productos, Precios y Stock

• Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a verificación de stock. En caso de quiebre de inventario, informaremos al cliente y procederemos al reembolso o cambio.
• Precios: Expresados en Soles (S/) e incluyen IGV. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
• Errores Tipográficos: Si un producto muestra un precio manifiestamente erróneo (ej. S/ 0.00) por un error de sistema, Mercado Lumina se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero.

3. Proceso de Compra y Pagos

El contrato se perfecciona cuando Mercado Lumina confirma el pago y stock. Aceptamos pasarelas seguras y nos reservamos el derecho de solicitar validación antifraude (documentos de identidad) en transacciones sospechosas. De no recibirlos, la orden será cancelada por seguridad.

4. Política Logística (Resumen)

Los tiempos de envío son estimados y referenciales. Los despachos se realizan a nivel nacional, sujetos a cobertura del courier. Si el Courier intenta la entrega dos veces y falla por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el pedido retorna al almacén y el cliente debe asumir el costo de un nuevo envío.

5. Derecho de Anulación de la Empresa

Mercado Lumina se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por: incapacidad de procesar el pago, sospecha de fraude, falta de stock o errores en la publicación del producto.

6. Propiedad Intelectual y Jurisdicción

Todo el contenido del sitio está protegido por las leyes de derechos de autor de Perú. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia será sometida a la competencia de los Tribunales Judiciales del Perú, renunciando a cualquier otro fuero.